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Häufige Fragen

1. Bestellung

Über das „Suchbegriff“ Feld kannst du gewünschte Artikel suchen und sie direkt anzeigen lassen. Gib hierzu die Artikel Bezeichnung oder (falls bekannt) die Artikelnummer ein. Alternativ kannst du auch nach Stichwörtern wie „Honig“ oder „Propolis“ suchen.
Gib die gewünschte Menge in das Feld rechts des Artikels ein und lege diese in den Warenkorb, dir wird sofort angezeigt ob die eingegebene Menge verfügbar ist. Bei erhöhter Nachfrage und zeitlich überschneidenden Bestellungen kann es passieren, dass ein Artikel noch als verfügbar angezeigt wird, obwohl er bereits vergriffen ist. In diesem Fall liefern wir dir die fehlenden Artikel versandkostenfrei nach sobald diese wieder verfügbar sind, oder schreiben dir die Positionen gut.
Wenn du bei uns online bestellst, wirst du auf dem Weg zur Kasse aufgefordert deine persönlichen Daten anzugeben. Du hast dabei die Wahl ein Kundenkonto zu eröffnen oder als Gast zu bestellen. Wenn du das möchtest, klicke bitte auf das Kästchen Kein Kundenkonto anlegen.
Die Lieferung der Ware erfolgt mit DHL und nur innerhalb der im Bestellprozess angegebenen Lieferländer.
Sobald wir deine Sendung verschickt haben, bekommst du per Mail eine Nachricht von unseren jeweiligen Versanddienstleistern DHL oder DPD. Durch die Sendungsnummer in der Mail kannst du dein Paket genau verfolgen und erhälst Information über Verbleib und Zustellung des Pakets.

2. Bezahlung

Aus technischen Gründen ist dies leider nicht vermeidbar, aber wende dich doch bitte direkt an uns und du erhältst einen Gutschein für deine zukünftigen Bestellungen.
Wir bieten euch, unseren Kunden eine große Auswahlmöglichkeit an Zahlungsoptionen an, um den Bestellprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Folgende Zahlungsarten sind möglich:
• PayPal Plus
• Amazon Pay
• Kreditkarten (VISA, American Express, MasterCard SecureCode, Maestro (Mastercard)
• Gutschein
Die bei deiner Bestellung angegebenen Daten werden verschlüsselt an uns übermittelt. Dadurch sind deine Bestell- und Zahlungsdaten stets geschützt.
Die Zahlung mit einem gültigen Wertgutschein von „Kraftgold“ ist im Shop möglich. Der Rechnungsbetrag wird automatisch durch den Gutscheinbetrag reduziert.
Der verbleibende Gutscheinbetrag, kann für zukünftige Zahlungen genutzt werden.
Sofern auf dem Gutschein kein anderes Gültigkeitsdatum angegeben ist, gilt dieser ab Kauf für maximal 3 Jahre bis zum Jahresende.
Ein Anspruch auf Barauszahlung des Wertbetrages besteht nicht.
Du kannst einen Wertgutschein in unserem Online Shop kaufen.

3. Lieferung/Versand

Wir arbeiten bei dem Versand unserer Artikel mit DHL und DPD zusammen, wobei bruchgefährdete Ware wie Glas nur mit DHL versendet wird.
Es kann vorkommen das wir größere Sendungen auf mehrere Pakete aufteilen, da wir hier Größen- und Gewichtsabhängig leider nicht flexibel sind. Glasware wird bei uns generell immer mit DHL geliefert. Bei nicht direkt vorrätigem Artikel kann es ebenfalls zu Nachlieferungen kommen.
Sofern nicht anders besprochen erfolgt deine Lieferung in 2-4 Werktagen, bei Verzögerungen melden wir uns.
Während des Bestellvorgangs kannst Du eine Lieferadresse eintragen, die von der Rechnungsadresse abweichen kann, wir werden dein Paket dann an die Lieferadresse versenden.

4. Persönliche Daten

Wenn Du oben links vom Warenkorb auf dein Kundenkonto klickst, kannst du im Reiter Persönliche Daten deine E-Mail, dein Passwort und deine persönlichen Daten ändern. Im Reiter Adressen kannst du Rechnungs- und Lieferadresse ändern.
Klicke beim Einloggen auf das Feld „Passwort vergessen?“ Im Folgenden wirst Du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse anzugeben. Wir senden dir dann per E-Mail einen Link zur Änderung Ihres Passworts.
Die Sicherheit deiner Daten liegt uns am Herzen und hat für uns oberste Priorität.

Im Bereich Datenschutz findest du weitere Informationen.

5. Weitere Fragen

Unserer AGB´s kannst du hier einsehen.
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